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送料無料 百貨店 ★顧客ロイヤルティ の 和成★同文舘出版★絶版★ 充輝★内田 競争法★嶋口 時代★戦略 経営学
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商品詳細情報
| 管理番号 |
新品 ：76616233962
中古 ：76616233962-1 |
メーカー | bfaa3 | 発売日 | 2025-04-03 22:00 | 定価 | 6171円 | ||
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| カテゴリ | |||||||||
経営学の作品リスト
レディースの製品
嶋口 充輝 (著), 内田 和成 (著) 同文舘出版 ★絶版本★ 平成16/3/5 初版発行 中古品です。「コメンタール 日本経営史料大系」全10巻 /加藤尚文編 /三一書房。
内容（「BOOK」データベースより）
本書ではケース(事例)研究の形を取ることで、具体的な事業経験を紹介し、それによって、読者が深く、楽しくそのメカニズムを理解できるように工夫した。ケイパビリティの組織論・戦略論 Ｗｈａｔ ａｒｅ ｔｈｅ Ｃａｐａｂｉｌｉｔｉｅｓ？ 渡部直樹／編著。そうしたケースを通じて、多くの企業や非営利組織の運営に携わる実務家・研究者が、実際の仕事に役立てたり、様々な研究上のヒントやアイデアをつかめるように工夫した。実践価値工学 価値創造経営の視座 基礎編 （第２版） 手島直明／著。もちろん、ハウツー的な要素は少ないが、各ケースに洞察を加えることによって現代の顧客ロイヤルティ問題の本質や課題を描き出した。[A12299703]企業成長の仕込み方(経営戦略の実戦(2))。
内容（「MARC」データベースより）
恋愛型競争時代の到来! 「顧客満足」を越えて顧客との強い関係を築き、競争力を高めるための「顧客ロイヤルティ」の戦略と競争法を、事例をもとに明らかにする。[A01990395]TQC推進における管理項目の実際 健司， 鉄。
目次
第1部 顧客ロイヤルティのフレームワーク(顧客価値の再定義によるカスタマー・エクイティの最適化―通信販売業界のケース
優良顧客を発見するための顧客生涯価値分析―ある地方銀行のケース ほか)
第2部 顧客ロイヤルティのミッション(顧客ロイヤルティ・マネジメントの統合戦略―用賀アーバンクリニックのケース
「かかわり」による顧客ロイヤルティの獲得―ケアハウスのケース ほか)
第3部 顧客ロイヤルティとスキル(顧客ロイヤルティ獲得のしくみ―資生堂「お客さまセンター」のケース
顧客へのリレーションが高まる「生活エージェント」―松屋銀座「ジ・オフィス」のケース ほか)
第4部 顧客ロイヤルティとシステム(顧客ロイヤルティ獲得による「価値連鎖」の変革―オートバイテル・ドット・コムのケース
クリック&モルタル実践による顧客ロイヤルティの獲得―ツタヤオンラインのケース ほか)
第5部 顧客ロイヤルティの測定(顧客ロイヤルティのテキストマイニング事例
顧客ロイヤルティを高めるリレーションシップ・マーケティング戦略―消費者金融業界のケース)
書き込みや線引き、折れ等を入念にチェックしておりますが、もし多少の見落としがございましてもご容赦下さい。★☆ 経営のためのシステム分析入門 S.L.オプトナー ☆★。
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③ゆうパック（補償あり、追跡番号あり）の場合は以下のとおりです。福井県人樺太経営史。
愛知県内 ￥800
関東、 信越、 北陸、 東海、 近畿 ￥850
東北、中国、 四国 ￥950
九州 ￥1080
北海道 ￥1400
沖縄 ￥1330
送料には梱包費を含みます。希少・非売品■松下電器の経営理念と海外実践2冊セット/講話集。
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重さや厚みに誤差が出た場合に送料が変わることが稀にありますが、その場合の追加請求や返金はいたしませんのでご了承ください。十年の歩み 三菱重工業株式会社エアコン製作所。
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（2014年 3月 25日 4時 16分 追加）
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